Cum construiești un chatbot pentru clienți cu Dify

Dify îți permite să construiești un asistent care cunoaște produsele și politicile firmei tale, pornind de la documentele proprii. Iată drumul complet.

1. Pornește Dify

Instalează Dify cu un click, apoi deschide /install și creează contul de administrator.

2. Conectează un model

În Settings, la Model Provider, adaugi o cheie API pentru un model (OpenAI, Anthropic) sau conectezi un model local prin API compatibil OpenAI, vezi API compatibil OpenAI local. Varianta locală înseamnă cost fix și date care nu pleacă de pe server.

3. Încarcă documentele (Knowledge)

La secțiunea Knowledge, urci fișierele: manuale, întrebări frecvente, descrieri de produse. Dify le împarte în bucăți și le indexează automat, adică exact procesul RAG, vezi cum funcționează RAG.

4. Creează aplicația

Alegi tipul Chatbot, legi baza de cunoștințe creată la pasul 3 și scrii instrucțiunile de sistem: pe ce ton răspunde, ce nu are voie să spună, ce face când nu știe răspunsul.

5. Testează și publică

Dify are un mod de test unde vezi ce surse a folosit pentru fiecare răspuns, util ca să prinzi răspunsuri greșite. Când ești mulțumit, publici aplicația ca pagină web sau o integrezi în site prin API.

6. Pune-l în producție corect

• Adaugă un domeniu și HTTPS printr-un reverse proxy.
• Fă backup la volumele Docker, vezi backup pentru containere.
• Urmărește consumul, vezi monitorizarea resurselor.